Гарантия на медицинское оборудование
На все медицинское оборудование из нашего каталога (ссылочка на каталог) распространяется заводская гарантия от производителя. Срок гарантии определяется заводом-изготовителем, на большую часть оборудования из нашего ассортимента гарантия от 12 до 36 месяцев.
В случае обнаружения заводского дефекта или возникновения иного гарантийного случая в период действия гарантийного срока, Вам следует обратиться в наш сервисный центр с целью обмена или устранения дефекта.
Во время гарантийного периода ремонт по гарантийным случаям выполняется бесплатно при условии, что оборудование применялось по назначению, в соответствии с инструкцией пользователя, а также квалифицированными медицинскими специалистами.
Информацию об условиях и сроках гарантии на то или иное оборудование вы можете уточнить у менеджера по телефону +7 (4852) 70-09-30
Как осуществляется ремонт по гарантии?
В случае неисправности оборудования, находящегося на гарантии, Вам следует связаться с нами по телефону +7 (4852) 70-09-30 или отправить письмо по почте service@mem-biomed.ru.
Следующим этапом наши технические специалисты свяжутся с Вами, назначат и проведут диагностику, выявят причину неисправности и определят, является данный случай гарантийным.
Если оборудование габаритное, то наши инженеры приедут к вам самостоятельно. Если это невозможно, то работы проводятся в нашем сервисном центре или сервисном центре завода-производителя.
По гарантийным случаям ремонт выполняется бесплатно. Если случай признан негарантийным, ремонтные работы будут проводиться за счет клиента. Срок ремонта зависит от характера неисправности и прописан в договоре поставки, обычно – не более 45 дней.
В гарантийных случаях компания «МЭМ-БИОМЕД» берет на себя транспортные расходы, в негарантийных – отправка и доставка будет производиться за счет клиента.